La complejidad de los problemas actuales necesita de nuevas organizaciones. Las instituciones capaces de brindar soluciones tendrán que tener, por lo menos, cuatro características principales: más pequeñas, temporales, más planas y medidas. Más pequeñas: el tamaño importa, la organización pequeña es menos costosa y más flexible. Temporales: la burocracia sobrevive si no resuelve, así que los grupos temporales son más productivos y enfocados. Más planas: hay que aplanar las organizaciones, el solucionador debe estar cerca del problema. Medidas: los indicadores de desempeño son imprescindibles; para saber que lo haces bien, tengo que medirte. hfigueroa@diariolibre.com