"La meta es que los consumidores presenten un millón de denuncias"

SANTO DOMINGO. La directora ejecutiva del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Altagracia Paulino, manifestó que la meta de Pro Consumidor es llegar a recibir un millón de denuncias como una forma de combatir la cultura del engaño que existe en el país.

Reveló que esa institución ha recibido unas 4 mil denuncias, y exhortó a los ciudadanos a exigir sus derechos, presentando sus quejas cuando se cometen abusos en su contra.

"Yo quiero llegar al millón de dominicanos diciendo que se están robando. Yo quiero llegar a eso para ver qué vamos a hacer en conjunto las autoridades, porque definitivamente siempre se habla de corrupción en el sector público, pero yo en el puesto me he dado cuenta que si tiras un chele para arriba cae parado. Tú no sabes cuál es más corrupto, si el privado o el público", enfatizó.

Productos vencidos

Al ser entrevistada durante el Diálogo Libre, la directora ejecutiva de Pro Consumidor reveló que en las últimas dos semanas, esa institución impuso unas 15 multas a empresas reincidentes en la venta de productos vencidos.

Mostró como un logro que haya disminuido la incidencia de productos vencidos en los grandes establecimientos, y que muchos de éstos ya cuentan con sistemas de monitoreo sobre la fecha de caducidad de sus productos.

Sin embargo, reconoció que aún siguen registrándose reincidencias en esa mala práctica, y que incluso Pro Consumidor ha detectado que muchos productos de ésos se dejaron de vender en el Distrito Nacional para venderlos en el interior del país, por lo que sus técnicos se mantienen en un monitoreo constante.

También reveló que hay Bancos de Alimentos que se crearon para que en caso de que estén a punto de vencerse estos productos se recojan y se entreguen a la gente para que los consuma el mismo día.

Uno de los logros que exhibe con orgullo es que ya ha observado a personas revisando las etiquetas de los productos, y que ya no se vendan las latas abolladas y que las gente las revisa.

Advierte sobre multas

En torno a la práctica de algunos negocios de cobrar un porcentaje del valor de la compra cuando se usa una tarjeta de crédito, Paulino informó que Pro Consumidor remitió cartas de advertencias de que si son reincidentes con esa acción serán multados de forma administrativa por cometer ese delito.

Defensoría gratis

Con relación al sistema de Defensorías Gratuitas que ofrecen, explicó que marchan muy bien y que han presentado varias instancias colectivas en los tribunales o ante una administración, de las cuales unas dos muy "fuertes" se darán a conocer en los próximos días.

Por otro lado, abogó por que se apruebe una ley que regule la publicidad y que cuando sea engañosa o falsa la penalice como fraude, ya que las disposiciones legales vigentes establecen algún tipo de sanciones.

Cree prioritario que se cree un Centro de Monitoreo de la publicidad en los medios electrónicos para detectar cuándo es engañosa o falsa. Además, informó que el año venidero colocará en todos los establecimientos Libros de Reclamaciones para los usuarios, que servirán también para que las empresas mejoren sus buenas prácticas.

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Diario Libre