Si no encuentra el producto, el 11.22 % de clientes se va otra tienda o no compra nada, estima GS1 Dominicana

SANTO DOMINGO. GS1 Dominicana una organización privada, sin fines de lucro, que trabaja junto a las principales cadenas de supermercados y proveedores del país presentó hoy los resultados de un estudio sobre Productos agotados en Góndola (PGA) realizado en el pais.

Este es el doceavo estudio realizado por la organización que opera en República Dominicana desde hace más de 5 años. En esta ocasión el porcentaje general de Productos Agotados en Góndola fue de 16.65%, mostrando una disminución de un 3.61 puntos porcentuales con relación al 20.26% del de un estudio realizado en Abril del año pasado.

El Estudio PAG también brinda resultados desde la óptica del Consumidor a través de encuestas que muestran que ante la falta de producto, el 34.66% de los clientes decide comprar otra marca u otro tipo de producto; el 11.22% no compra ese día o va a otro negocio, el 12.16% compra otra presentación y el 27.22%, en otra tienda de la misma cadena.

De los clientes encuestados el 16.13% no consiguió todos los productos y marcas que buscaba al momento de realizar sus compras; todo esto demuestra riesgos de pérdida de ventas y clientes que sufren tanto los detallistas como los proveedores de las distintas marcas al no garantizar la disponibilidad de sus productos.

En la investigación se midieron 22 categorías entre las cuales están Alimentos, Bebidas, Higiene Personal y Cuidado del Hogar y fueron medidos 63,839 artículos medidos. El análisis se conforma de cinco estudios: el PAG estratégico y táctico, la participación en góndola, la verificación de planimetría, el estudio de precios y el análisis en el área de cajas.

Algunas de las causas del faltante identificadas por GS1 son, entre otras, error de inventario; que el punto de venta no genero el pedido; que la central de compras no emitió orden y que el proveedor no envío el pedido.

Diario Libre