Listo el Observatorio de Servicios Públicos

SANTO DOMINGO. El Ministerio de Administración Pública (MAP) presentó ayer el Portal del Observatorio Nacional de la Calidad de los Servicios Públicos, un espacio virtual de participación, diseñado para observar, investigar y analizar en torno a la calidad de los servicios públicos desde la óptica institucional y ciudadana.

El ministro Ramón Ventura Camejo, destacó que este Observatorio, como herramienta de trabajo, “no tiene precedentes en América Latina, y constituye el colofón de toda una labor durante los últimos diez años para el desarrollo de una cultura de la calidad en la Administración Pública en el país, enfocada en los ciudadanos y con su participación directa, para conocer sus expectativas, satisfacciones y quejas”.

Entre los productos que incluye el Observatorio están los directorios de Servicios Públicos, de Cartas Compromisos o de servicios, de Expectativas Ciudadanas, y de buenas Prácticas. También contiene un espacio para Reclamos y Sugerencias, así como el Barómetro de Satisfacción Ciudadana, el Foro Ciudadano de Calidad de los Servicios Públicos y una Encuesta Virtual.

Diario Libre