La Dirección General de Jubilaciones y Pensiones alcanza alta puntuación en calidad de servicios
La institución había alcanzado un 96% de cumplimiento en la ejecución del POA
Diario Libre
La Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP) alcanzó la puntuación de un 98 % en la calidad de los servicios que ofrece, además obtuvo un 96 por ciento en el desempeño de la ejecución del Plan Operativo Anual (POA), correspondiente al tercer trimestre.
“Jubilaciones y Pensiones ha asumido un compromiso de garantizar el más alto nivel de efectividad y calidad, manteniendo a la institución firme en el propósito por el cual se ha pronunciado, que es darles a los usuarios un servicio de calidad y en un tiempo justo”, indica un comunicado.
La evaluación fue dirigida por el Ministerio de Administración Pública (MAP), en coordinación con la Dirección Diseño y Mejora de Servicios Públicos, donde la institución logró un promedio por cumplimiento de los procesos con una puntuación del indicador del Sismap de un 98%.
En torno a los servicios comprometidos de la ejecución del POA, correspondiente al tercer trimestre, la Dirección de Servicios y Trámites de Pensiones en el nivel de satisfacción general de los clientes externos obtuvo un 100%, mientras que la Dirección de Nóminas y Seguimiento al Sistema de Reparto obtuvo un 99%.
La institución había alcanzado un 96% de cumplimiento en la ejecución del POA, durante el segundo trimestre del mismo año, manteniendo la misma puntuación.
Diario LibrePeriódico líder de República Dominicana centrado en las noticias generales y el periodismo innovador.
Continuar con Google