Eduardo Valcárcel: "Ningún anunciante, cliente o empresa puede vivir de espaldas a la tecnología"

Newlink fue escogida recientemente como una de las 30 agencias de relaciones públicas más importantes de Estados Unidos y una de las mejores 50 del mundo, según PR Week...

P. Newlink es más que una empresa de comunicación, ¿es así?

R. Somos una firma consultora con capacidad de análisis, de generación de planes y estrategias y también de ejecución. Nos hemos caracterizado por romper los esquemas, nuestro alcance incluye aspectos de investigación de mercado, planificación con prácticas y herramientas para la misma, la misma gestión de comunicación, diseño y monitoreo de medios, entre otras cosas. Nuestro formato de trabajo es amplio.

P. ¿Cuando llega la firma a República Dominicana?

R. En 2004, y en aquel entonces llega de la mano para trabajar temas políticos y de políticas públicas pero al estar en Dominicana tuvimos acceso a otros clientes y grupos empresariales que necesitaban algún tipo de desarrollo en aspectos de comunicación y casos de manejo de crisis que requerían cierto nivel de profesionalización, así que fuimos ampliando los servicios.

P. ¿Cómo celebrarán los diez años en el país?

R. Además de las actividades internas y encuentros con los clientes, siendo fieles a nuestra filosofía de innovación, tendremos una evolución de nuestra herramienta de planificación estratégica, que es la forma en la que pensamos; vamos a relanzarla para compartirla con nuestros clientes actuales y potenciales para que vean la filosofía de trabajo de Newlink.

P. ¿Qué aspecto tomó en cuenta la empresa para reforzar su filosofía de trabajo en el día a día? ¿A qué recurren?

R. Parte de nuestro crecimiento y resultados reside en el talento y capital humano que tenemos. Procuramos tener personas que, aunque sean del marketing y la comunicación, provengan de diversas industrias para que sus experiencias puedan hacer una simbiosis con alguna de nuestras filosofías y reforzarlas. También escuchamos mucho a nuestros clientes y a los consumidores.

P. Asumo que el abanico de clientela que abarcan es amplio...

R. Sí, tenemos empresas de servicios financieros, bebidas gaseosas, asociaciones empresariales, organismos internacionales, marcas de combustible... es amplia la cantidad categorías que manejamos y estamos abiertos a cualquier tipo de clientes.

P. En el mercado que se desenvuelven, ¿qué podría decir Newlink que es tendencia?

R. La tecnología. Ningún anunciante, cliente o empresa puede vivir de espalda a esa realidad. Hay que incorporarse a ella, unirse a la conversación con el cliente o el consumidor en ese escenario, adaptarse a un horario 24/7 y saber que estos están más informados y empoderados, son más exigentes.

P. ¿Cómo actúa Newlink en el tema de la responsabilidad social?

R. Nosotros vemos el mundo a través de cuatro fuerzas. La primera es la velocidad, todo se quiere de inmediato; la segunda es la colaboración, el trabajo en equipo es simplemente vital; la tercera es la transparencia, el acceso de información obliga a que seamos transparentes en nuestro comportamiento, en la forma en que ofrecemos nuestros servicios y en cómo los comunicamos. La cuarta fuerza es la conciencia social, antes era algo opcional pero ahora es obligatorio; de lo que se trata es de cómo sabes hacer negocio devolviéndole a la comunidad ese apoyo. Es lo que promovemos y le presentamos a nuestros clientes. 

Diario Libre