Edesur reactiva Chatbot Luz para facilitar gestión de servicios a clientes
El asistente digital permite consultar balances, pagar facturas, revisar reclamaciones y acceder a otros servicios
Diario Libre
Edesur Dominicana informó este domingo que reactivó el servicio de Chatbot Luz, un asistente digital que permite la interacción con sus clientes a través de mensajes de texto de forma rápida y segura.
La herramienta informática ofrece a los usuarios la posibilidad de gestionar varias solicitudes sin tener que trasladarse, como, por ejemplo, consultar su balance y pagar su factura, verificar el estado del servicio y conocer los puntos de pagos autorizados, indica la empresa en una nota de prensa.
Señala que los clientes podrán conocer detalles de otros servicios disponibles, obtener copia de su factura, consultar su Teleconsumo, revisar el estado de sus reclamaciones o comunicarse con un representante de atención al cliente.
También, precisa que pueden acceder a la herramienta tecnológica escribiendo a través de la aplicación de WhatsApp al 809-683-9393 y seleccionando la opción de su preferencia.
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Respuestas inmediatas
El nuevo canal de comunicación institucional ofrece respuestas inmediatas, mejora la experiencia de los clientes, contribuye a mejorar la calidad del servicio e incrementa la productividad.
- Edesur Dominicana dice que reafirma "su compromiso con la población de ofrecer un servicio más moderno, cercano y confiable, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de los usuarios".
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