Recomendaciones para usar la función de respuestas rápidas de WhatsApp Business

WhatsApp Business ofrece una opción útil para ahorrar tiempo en la comunicación con los clientes: las respuestas rápidas. Con ellas, puedes establecer atajos de teclado para los mensajes que envías con más frecuencia, incluso aquellos que incluyen archivos multimedia como imágenes o videos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo se pueden guardar hasta un máximo de 50 respuestas rápidas.

Para establecer tus propias respuestas rápidas, primero debes ir a Configuración en la aplicación WhatsApp Business y luego seleccionar Herramientas para la empresa > Respuestas rápidas. Luego, presiona el ícono de añadir y escribe el mensaje que deseas guardar. Después, establece un atajo de teclado y guarda la respuesta rápida.

WhatsApp Business también ofrece respuestas predeterminadas según la información de tu perfil de empresa, como tu horario, dirección y perfil. Para acceder a estas respuestas, puedes abrir un chat y escribir "/" en el campo de texto o seleccionar Respuestas rápidas desde el ícono de adjuntar.

Para enviar una respuesta rápida en un chat, puedes hacerlo como archivo adjunto o desde el cuadro de texto. En ambos casos, selecciona la respuesta rápida que deseas enviar y, si es necesario, edita el mensaje antes de enviarlo.

Si eres una empresa, es recomendable completar cada sección de tu perfil de empresa para generar respuestas predeterminadas útiles para tus clientes. Esto les permitirá obtener información importante de manera rápida y eficiente, como tu dirección y horario de atención. Con las respuestas rápidas, podrás mejorar la experiencia del cliente y ahorrar tiempo en la comunicación.

Diario Libre USA

El sitio informativo de la comunidad dominicana global.