Claro-Codetel explica avería en su telefonía celular

SANTO DOMINGO. La Compañía Dominicana de Teléfonos (Codetel) informó que ayer quedó resuelta la avería que afectó a los clientes móviles de esa empresa, desde la noche del pasado lunes.

Según un comunicado de la empresa, la avería fue originada en uno de los equipos del suplidor de la plataforma móvil, el cual presentó un problema en su configuración.

La falla, que persistió hasta la mañana de ayer, obligaba a los clientes de la empresa, agrupados en la marca Claro, a reintentar las llamadas más de una vez antes de conectar. El problema también impedía a los usuarios de otras compañías comunicarse con sus contactos de Claro.

El comunicado asegura que desde que se detectó la falla, sus especialistas, así como técnicos de la empresa suplidora, Ericsson, trabajaron en la solución.

Pide disculpas

La empresa reiteró sus disculpas a los clientes por los inconvenientes que les ocasionó la avería en sus actividades, a la vez que agradece su comprensión durante el proceso.

En tanto, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) explicó, vía su departamento de Comunicación, que indagaba las causas de la avería para emitir un informe técnico.

Por reglamento, Indotel debe pedir explicaciones a las prestadoras de servicios telefónicos sobre las averías que afectan a los usuarios