Edes no pagan fianzas contratos

Santo Domingo. La fianza que las empresas distribuidoras Edenorte, Edesur y EdeEste les cobran a los clientes para el contrato e instalación del medidor, debe ser devuelta si el usuario decide cancelar el servicio.

Sin embargo, aunque el pago de esa fianza es un requisito previo, en el caso de la devolución las distribuidoras tardan tanto tiempo que finalmente el cliente termina dejando perder el dinero.

El contrato establece un plazo no mayor de 45 días para devolver el dinero depositado, que nunca es menor de RD$2,500, pero a DL han llegado quejas de clientes que llevan hasta seis meses a la espera del pago correspondiente.

La situación es peor en casos de solicitud de traslado por mudanza, pues las distribuidoras le dicen al cliente que debe cancelar el contrato vigente y abrir uno nuevo. Para el nuevo exigen el pago inmediato de la fianza, pero para el que se va a cancelar, nunca tienen disponibles los fondos a devolver. La práctica es común en las tres distribuidoras de electricidad (Edenorte, Edesur y EdeEste).

EdeEste reacciona

La empresa distribuidora EdeEste anunció que está trabajando en una solución a esos problemas. Con respecto a la devolución de las fianzas se autorizará próximamente la devolución directamente en las oficinas de hasta RD$5,000.

En tanto que respecto a las solicitudes de traslado, se trabaja para permitir que se realicen sin costo adicional, siempre que la haga el propio titular de la cuenta.

DL solicitó información a Edesur sobre la situación en su zona, pero se informó que trabajan en una respuesta.

edelgado@diariolibre.com