La banca en tiempos del COVID-19: Cómo la digitalización mantiene operando al sector financiero

Las circunstancias actuales han puesto a prueba cada servicio y método de trabajo que las empresas han creado hasta el momento; en pasadas entregas hemos destacado la rápida y eficaz adopción de nuevas tecnologías por parte de la banca, y que en estos momentos pueden ayudar a evitar el contagio del COVID-19 a través del distanciamiento social.

La implementación de herramientas digitales en el sector bancario permitió la automatización de los servicios y la realización de transacciones financieras mediante las plataformas web o las aplicaciones móviles.

A pesar de los beneficios que ofrecen dichas plataformas y de que ayudan a realizar cualquier tipo de intercambio de manera remota, sorprende ver la cantidad de personas que aún hacen filas en bancos para el pago de tarjetas de crédito o en algún establecimiento para hacer el pago de algún tipo de servicio.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) recomendó a las personas lavarse las manos después de manipular dinero, pues es una medida de higiene; aunque no aseguró que el dinero sirva como método de transmisión del virus. Pero es importante reconocer que los servicios digitales en la banca ayudan a mantener el distanciamiento social, el cual es necesario para ayudar a evitar más contagio en la actual pandemia.

En diciembre del 2019, el gigante tecnológico de servicios financieros MasterCard, aseguró que la penetración de pagos electrónicos en República Dominicana era del 12 al 13 por ciento. Mientras que en la región de Latinoamérica y el Caribe el 75 por ciento de las terminales de punto de venta están capacitadas para aceptar transacciones sin contacto; y que solo en 2019, la tecnología de tarjetas sin contacto se multiplicó por un cinco por ciento en comparación con el 2018, aseguró la empresa en un comunicado enviado a Diario Libre.

“La iniciativa de aumentar los límites en los pagos sin contacto llega en un momento en que los titulares de tarjetas lo necesitan más para mantenerse a salvo y cumplir con los requisitos de distanciamiento social”, comentó Walter Pimenta, vicepresidente senior de Productos e innovación de Mastercard para Latinoamérica y el Caribe.