Nueva legislación europea pone en jaque a las empresas tecnológicas

La Unión Europea se puso de acuerdo para pasar la nueva legislación sobre “Mercados Digitales”, con la que buscan regular diversos aspectos de las grandes empresas tecnológicas, y que marcaría un precedente importante en el proceso de definir nuevos límites en el universo digital.  

Con esta nueva legislación el estatus quo de sectores como las tiendas de aplicaciones digitales, anuncios digitales, servicios de mensajería, comercio digital, entre otros pudiera cambiar; siendo la medida más ambiciosa desde la aprobación, en 2018, de la Regulación General Protección de Datos, o GDPR por sus siglas en inglés.  

En su momento, el GDPR fue revolucionario para la industria del mercadeo y la comunicación digital, pues marcó los límites de lo que se podía hacer con la data de los usuarios que recababan las empresas a través de las herramientas digitales; algunas de las medidas que dispuso esta legislación fue la de obligar a las páginas web y herramientas digitales el preguntar a los usuarios si querían compartir su data. Dicha medida surgió como una respuesta a los hechos sucedidos durante las elecciones presidenciales del 2016 en los Estados Unidos, y el polémico caso de Cambridge Analytica.  

Mientras que la nueva legislación de “Mercados Digitales” apunta a crear mercados más competitivos, y de alguna forma minimizar la gran presión que puedan ejercer los gigantes tecnológicos con la entrada de nuevos competidores a los diferentes sectores del mercado.

La nueva disposición trae interesantes reglas al campo tecnológico, por ejemplo, las empresas con múltiples servicios digitales no podrán utilizar la data recaudada de los usuarios para ser utilizadas en anuncios focalizados. Pero el cambio más drástico que podría traer consigo la normativa, es la de permitir nuevas alternativas a tiendas de aplicaciones en sistemas operativos móviles; esto quizás no afecte tanto a Google y Android, pero si da un duro golpe a Apple y su hermético sistema operativo.  

Hay que recordar que Apple se encuentra en una disputa legal con la desarrolladora de videojuegos Epic Games, por la misma razón de no permitirle una tercera opción de pago o de tener control “monopólico” con la tienda digital App Store.  

En términos de comunicación y mercadeo, dicha normativa impactará la forma en que las empresas de anuncios digitales se habían manejado, incluso pone aspectos más estrictos a la forma de anuncios como lo son los correos promocionales. De ahora en adelante, se debe de especificar de manera clara y no ambigua.  

Además, las normativas de monitoreo y rastreo serán más fuertes, y el consentimiento de los usuarios será necesario y específico para cada área en la que se vayan a utilizar; es decir, no generalista.  

En caso de que los usuarios decidan que no quieren que estos “guardianes de acceso”, como denomina esta normativa a las empresas, tengan registro de sus datos, las empresas se verán en la obligación de eliminarlos.  

La normativa de Mercados Digitales da un duro golpe a todas estas prácticas que pueden ser consideradas como anticompetitivas.  

Desde el GDPR, la Unión Europea dejó claro que se toma las penalizaciones de manera muy seria; la nueva legislación penaliza con hasta un 20 por ciento del total de las ganancias globales. Es decir, que en el caso hipotético de que Google, quien facturó más de 257 mil millones de dólares en 2021, según sus datos, sea sancionada podría pagar una multa de hasta 51.4 mil millones de dólares.  

Control en las redes sociales  

Ante las constantes preocupaciones sobre el poder que tienen las plataformas sociales y las posibles situaciones que se podrían desprender de estas plataformas, los ejemplos ya los hemos visto y vivido en tiempo real; la UE busca llegar a un acuerdo para que las empresas de redes sociales sean más agresivas en la creación de políticas dentro de sus empresas, según asegura el medio New York Times.  

Una nueva era  

El GDPR fue revolucionario en su momento, rompió mitos del “libertinaje” digital y marcó el camino sobre el cual otros países desarrollarían políticas de protección a los usuarios y sus datos, incluidos los mismos Estados Unidos.  

Pero con la entrada de la nueva legislación de Mercados Digitales, se crea un nuevo precedente que rompe con modelos establecidos hasta la fecha y que habían sido considerados como inamovibles, el caso de las tiendas de aplicaciones es un excelente ejemplo. Además, crearía una nueva cultura de vigilar y eliminar malas prácticas de otros sectores ajenos a la tecnología, y que también mantienen cierto nivel de estatus quo.  

También con estas acciones de la Unión Europea, le ponen presión al Congreso Estadounidense, el cual lleva años intentando buscarle una solución y evitar más casos como el de Cambridge Analytica o el de los Papéles de Facebook.  

Ahora queda esperar la reacción de los gigantes tecnológicos como Apple, Google, Microsoft, Amazon y Meta, los cuales serán los que más sientan los efectos de la nueva normativa. Mientras que los demás países que vieron en el GDPR una nueva opción vean en la normativa de Mercados Digitales otro modelo para mejorar y proteger a los usuarios y la competitividad de los mercados, así como la de crear un ambiente digital más transparente.