Indotel y COE anuncian instalación call center para llamadas por COVID-19
El call center dará respuestas a ciudadanos con inquietudes del coronavirus
El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) y el Centro de Operaciones de Emergencias (COE), anunciaron este martes la puesta en marcha de un call center de 25 estaciones para recibir llamadas de la población a través de la línea *462.
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Una nota de prensa indica que el call center, ubicado en las instalaciones del COE, aumentará la capacidad de respuesta y permitirá hacer frente al gran flujo de llamadas por inquietudes de los ciudadanos sobre el COVID-19.
Los trabajos de instalación, costeados por el Indotel y realizados por la empresa Claro, incluyen la actualización de la plataforma de Voz disponible en el COE, que ayudará a orientar y dar una mejor asistencia a la población con relación al COVID -19.
La actualización de la referida plataforma permite además obtener los datos estadísticos sobre el flujo de llamadas y monitoreo de las mismas.
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