Los usuarios dominicanos requieren educación en banca digital

Persiste la necesidad de mejorar la educación financiera de los usuarios de la banca para ir cerrando brechas de acceso para ciberataques, destacaron hoy expertos en el IX Congreso Anual de la Asociación de Bancos de Ahorro y Crédito y Corporaciones de Crédito (Abancord), enfocado en "Gestión Integral de Riesgos: Desafíos y Lecciones Aprendidas".

A julio de este año el sistema ha recibido más de 350,000 intentos de ciberataques, algunos por mal manejo de los canales digitales por parte de los usuarios que están migrando a la digitalización, y han sido detectados a tiempo por los departamentos de monitoreo de las entidades.

El CEO de Billet, Ángel Gil, destacó que, de 300,000 clientes que tiene la plataforma de pagos electrónicos, el 40 % de los que realizaron el proceso de identificación biométrica necesito asistencia por no entender los procedimientos.

Citó como ejemplo casos de personas a las que, cuando el sistema les pedía una foto de su rostro, lo hacían con mascarillas puestas o lentes oscuros, o no comprendían cómo girar la cámara para seguir las instrucciones.

Al detallar la importancia de la educación, resaltó que, a medida que la banca innova, también lo hacen las personas cibernéticas con intenciones de realizar algún fraude. Para superar el reto, dijo que se requiere un sistema interno robusto y en constante evolución.

"Es importante no tercerizar servicios de inspección interna. Hay que poner gente a la que le duela el proyecto, porque es una zona muy importante", consideró. 

El congreso tuvo lugar en un hotel de Santo Domingo, con temas cruciales como Riesgos en los sistemas de pagos, presentado por Maribel Corrales, directora de Riesgos para América Latina de Visa. 

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Autoridades del sistema participaron en el congreso

La actividad contó con un mensaje en video por parte de la máxima autoridad monetaria del país, el gobernador del Banco Central, Héctor Valdez Albizu, y el Superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., quien ofreció la conferencia de apertura.

En sus palabras de bienvenida, la presidenta de Abancord, Cristina de Castro, enfatizó la importancia de la gestión integral de riesgos como un tema de "alta prioridad" para los directores y alta gerencia.

"Uno de los objetivos principales de nuestra asociación es contribuir al reforzamiento de las capacidades de supervisión de directores y alta gerencia, ampliando su visión hacia las mejores prácticas internacionales, como parte esencial del compromiso asumido por nuestro gremio en beneficio de nuestro subsector y del país", sostuvo De Castro.

Resaltó que con la entrada de nuevos jugadores y productos digitales en el ecosistema financiero del país, impulsados por modelos de negocios intensivos en tecnología, se hace imprescindible un entendimiento cabal de los riesgos y oportunidades que este nuevo modelo representa para los intermediarios financieros.

A la actividad asistieron representantes de la Superintendencia del Mercado de Valores, de la Unidad de Análisis Financiero (UAF), la Asociación de Bancos Múltiples (ABA), la Liga Dominicana de Asociaciones de Ahorro y Préstamos (LIDAAPI) y la Asociación Dominicana de Empresas Fintech, entre otros.

• El congreso se realizó en un hotel de Santo Domingo, con temas cruciales como: "Riesgos en los Sistemas de Pagos," presentado por Maribel Corrales, directora de Riesgos LAC en Visa.

María del Carmen Guillén

Periodista dominicana especializada en economía y finanzas, egresada de la Universidad Dominicana O&M.